Sau gần 5 năm hoạt động, trang “Thông tin Phòng, chống thiên tai” trên nền tảng Zalo đã trở thành kênh truyền thông quan trọng trong công tác phòng chống thiên tai ở Việt Nam, với gần 1 tỷ tin nhắn cảnh báo, hướng dẫn ứng phó được gửi trực tiếp tới người dân ở những khu vực có nguy cơ cao. Đây là kết quả từ thỏa thuận hợp tác giữa Cục Quản lý đê điều và Phòng chống thiên tai (Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn) và nền tảng Zalo, vừa được ký kết gia hạn giai đoạn mới 2026 - 2028.
Được thiết lập từ tháng 10/2020, trang Zalo “Thông tin Phòng, chống thiên tai” hiện thu hút hơn 605.000 người theo dõi, trở thành một trong những kênh chính thống, nhanh nhạy và đáng tin cậy nhất trong việc cung cấp thông tin thiên tai. Trung bình mỗi năm, hơn 165 triệu tin nhắn khẩn được gửi đến người dân trong các vùng chịu ảnh hưởng, giúp họ chủ động nắm bắt tình hình và chuẩn bị ứng phó.
Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp dữ liệu cảnh báo, trang Zalo này còn phát triển thành hệ thống cảnh báo sớm sinh động, kết hợp hình ảnh, video, đồ họa và hướng dẫn nghe nhìn. Những nội dung này giúp người dân dễ hiểu, dễ nhớ, dễ áp dụng các kỹ năng an toàn khi đối mặt với bão, lũ, lũ quét hay sạt lở đất. Việc tiếp cận trực quan đã góp phần quan trọng vào việc nâng cao nhận thức, kỹ năng và ý thức chủ động của cộng đồng, từ đó giảm thiểu thiệt hại về người và tài sản trong các đợt thiên tai khốc liệt.
Sự hiệu quả của hệ thống thể hiện rõ trong các đợt thiên tai lớn. Năm 2024, khi bão Yagi đổ bộ, tính năng Zalo SOS đã ghi nhận 1 triệu người cập nhật trạng thái an toàn, 38 nghìn người báo nguy hiểm, 151 nghìn người cần cứu trợ và 87 nghìn người liên hệ khẩn cấp.
Một năm sau, trong bão Bualoi, hàng trăm nghìn người tiếp tục sử dụng tính năng này để thông báo tình trạng và nhận hỗ trợ kịp thời. Riêng tại khu vực miền Trung và miền Bắc, có tới 70 nghìn người báo đang gặp khó khăn và gần 400 nghìn người xác nhận an toàn, minh chứng cho vai trò thiết yếu của nền tảng trong việc kết nối và cứu trợ cộng đồng.
Ông Nguyễn Văn Tiến, Phó Cục trưởng Cục Quản lý đê điều và Phòng chống thiên tai, đánh giá: “Trong bối cảnh thiên tai ngày càng cực đoan và khó lường, Zalo đã chứng minh là kênh thông tin đáng tin cậy, giúp kết nối nhanh giữa cơ quan quản lý và người dân trong những thời khắc sinh tử, góp phần bảo vệ tính mạng, tài sản và sinh kế của cộng đồng.”
Đại diện phía Zalo, bà Lê Thị Kim Xuyến, Giám đốc Dịch vụ công và Chuyển đổi số, nhấn mạnh: “Chuyển đổi số trong phòng chống thiên tai không chỉ là việc ứng dụng công nghệ, mà là xây dựng cơ chế kết nối linh hoạt và nhân văn giữa Nhà nước và người dân. Khi thông tin đến kịp thời, đúng nơi, đúng lúc, nó có thể cứu sống hàng ngàn người.”
