Trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 lan tỏa mạnh mẽ trên toàn cầu, ngành du lịch Việt Nam nói chung và tỉnh Vĩnh Long nói riêng đang nắm bắt cơ hội để chuyển mình. Báo cáo số 113/BC-SVHTTDL của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTTDL) Vĩnh Long gửi Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã cho thấy những kết quả tích cực trong triển khai Đề án “Ứng dụng công nghệ của công nghiệp 4.0 để phát triển du lịch thông minh, thúc đẩy du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn”.
Ứng dụng công nghệ thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện ngành du lịch
Ngay từ khi Đề án được khởi động, Sở VHTTDL Vĩnh Long xác định đây là nhiệm vụ trọng tâm, mang tính chiến lược dài hạn. Việc triển khai được thực hiện đồng bộ trên 5 phương diện: hoàn thiện thể chế, chính sách, pháp luật; xây dựng hệ thống dữ liệu số; phát triển các ứng dụng; nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin; và đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao.
Sau thời gian triển khai, các nội dung chủ yếu của Đề án đã được thực hiện bài bản, tạo nền móng cho quá trình chuyển đổi số ngành du lịch. Nổi bật là việc đưa vào vận hành Cổng thông tin điện tử du lịch và Ứng dụng du lịch thông minh Vĩnh Long (trên Android và iOS) với hơn 8,62 triệu lượt truy cập. Đồng thời, ứng dụng du lịch thông minh Bến Tre (cũ) đạt hơn 5 triệu lượt truy cập và gần 213.000 lượt tải; trang thông tin du lịch Trà Vinh (cũ) thu hút hơn 19,88 triệu lượt truy cập.
Các nền tảng này tích hợp nhiều tính năng công nghệ mới như bản đồ số, tour du lịch ảo VR 360, thuyết minh tự động, video 360 độ, thư viện ảnh và video… giúp du khách dễ dàng tiếp cận thông tin, trải nghiệm trước khi đến với điểm du lịch.
Một điểm nhấn trong triển khai Đề án là việc xây dựng sàn giao dịch điện tử về du lịch, nơi các doanh nghiệp lữ hành, nhà hàng, khách sạn và cơ sở sản xuất sản phẩm OCOP có thể giới thiệu, chào bán sản phẩm trực tuyến. Đây là giải pháp quan trọng để đa dạng hóa dịch vụ, nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách khi đến Vĩnh Long.
Song song, ngành du lịch tận dụng hiệu quả các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo OA, TikTok “Vi Vu Vĩnh Long” hay “Xứ Dừa Bến Tre” để quảng bá hình ảnh. Không chỉ cơ quan quản lý nhà nước mà cả các doanh nghiệp địa phương cũng chủ động tham gia truyền thông trực tuyến, góp phần mở rộng thị trường khách trong và ngoài nước.
Sở VHTTDL Vĩnh Long đã phối hợp chặt chẽ với Công an tỉnh triển khai Quy chế bảo vệ an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội trong lĩnh vực du lịch. Các cơ sở lưu trú trên địa bàn đã thực hiện đăng ký và khai báo lưu trú trực tuyến qua phần mềm quản lý do Bộ Công an triển khai.
Bên cạnh đó, các doanh nghiệp, hộ kinh doanh dịch vụ du lịch được khuyến khích tham gia chuyển đổi số, ứng dụng phần mềm quản lý hoạt động nhằm tuân thủ pháp luật, tối ưu hiệu quả vận hành và nâng cao chất lượng phục vụ.
Tạo lợi thế cạnh tranh, khẳng định vị thế du lịch thông minh
Đề án “Ứng dụng công nghệ của công nghiệp 4.0 để phát triển du lịch thông minh” được triển khai vào cuối năm 2022 – thời điểm ngành du lịch vừa trải qua giai đoạn “ngủ đông” kéo dài do đại dịch COVID-19. Trong bối cảnh nhu cầu du lịch trực tiếp của du khách còn dè dặt, việc áp dụng công nghệ đã trở thành giải pháp đột phá, giúp định hướng lại chiến lược truyền thông, mở rộng kênh tiếp cận thị trường, và tạo dựng hệ thống dữ liệu số phong phú về tài nguyên du lịch.
Không chỉ hỗ trợ công tác quảng bá, dữ liệu số còn phục vụ quản lý nhà nước hiệu quả hơn, giúp địa phương chủ động nắm bắt xu hướng, nhu cầu của khách, từ đó điều chỉnh chính sách và sản phẩm dịch vụ phù hợp.
Để bảo đảm hệ thống dữ liệu du lịch Vĩnh Long có thể kết nối và tích hợp với hạ tầng chung của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Sở VHTTDL tỉnh Vĩnh Long đề nghị Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam sớm ban hành bộ khung và yêu cầu kỹ thuật cho hệ thống thông tin và dữ liệu. Đây sẽ là cơ sở để các tỉnh, thành, trong đó có Vĩnh Long, triển khai xây dựng hệ thống thông tin đồng bộ, đáp ứng điều kiện tích hợp khi cần thiết.
Việc ứng dụng công nghệ 4.0 không chỉ giúp ngành du lịch Vĩnh Long bắt kịp xu thế toàn cầu, mà còn tạo lợi thế cạnh tranh rõ rệt. Với hệ sinh thái công nghệ đang hình thành, du lịch Vĩnh Long có khả năng tiếp cận khách hàng 24/7, cung cấp thông tin nhanh chóng, chính xác và cá nhân hóa trải nghiệm.
Đây cũng là bước đi chiến lược hướng tới mục tiêu đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, góp phần quan trọng vào tăng trưởng GRDP của tỉnh, đồng thời gìn giữ và phát huy giá trị văn hóa – lịch sử – sinh thái địa phương.
Trong tương lai, với sự hỗ trợ từ chính quyền, doanh nghiệp và cộng đồng, kết hợp sức mạnh của công nghệ hiện đại, du lịch Vĩnh Long hứa hẹn sẽ phát triển bền vững, hội nhập sâu rộng, và khẳng định vị thế xứng đáng trên bản đồ du lịch thông minh của Việt Nam.
