Trong Chỉ thị số 24, Thủ tướng Phạm Minh Chính nhấn mạnh yêu cầu tuyệt đối không được đòi hỏi người dân xuất trình lại những giấy tờ đã được tích hợp trên VNeID. Đây được xem là bước đi nhằm thúc đẩy mạnh mẽ việc ứng dụng công nghệ, tận dụng hệ thống định danh và xác thực điện tử để phục vụ người dân và doanh nghiệp, đồng thời cắt giảm thủ tục hành chính rườm rà.
Theo đó, các địa phương phải chỉ đạo cán bộ, công chức nghiêm túc thực hiện, không yêu cầu công dân nộp bản chính hay bản sao nếu thông tin đã có trên VNeID. Các Trung tâm Phục vụ hành chính công cần công khai rõ danh mục giấy tờ đã tích hợp để người dân, tổ chức sử dụng, tránh tình trạng yêu cầu chứng thực hay sao y thêm một lần nữa. Song song, các cơ quan ngoài nhà nước khi tiếp nhận, giải quyết giao dịch dân sự, thương mại cũng phải chấp nhận thông tin từ VNeID thay cho giấy tờ truyền thống.
Chính phủ giao Bộ Công an chủ trì hướng dẫn việc kết nối hệ thống dữ liệu của các bộ, ngành, địa phương với VNeID, đồng thời thường xuyên nâng cấp ứng dụng để đảm bảo vận hành ổn định và thông suốt. Bộ này cũng sẽ phối hợp cùng Văn phòng Chính phủ công bố hằng tháng danh mục giấy tờ của công dân, tổ chức đã tích hợp, nhằm bảo đảm tính chính xác, thống nhất và có thể dùng thay thế giấy tờ vật lý.
Đặc biệt, Thủ tướng yêu cầu các địa phương rà soát và tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ đối với 324 thủ tục hành chính đã được tích hợp trên VNeID cũng như 196 thủ tục đang khai thác dữ liệu từ các bộ, ngành, để rút gọn hồ sơ và đơn giản hóa quy trình, hoàn tất trong tháng 9/2025.
Trên cơ sở 578 loại giấy tờ mà Bộ Công an đề xuất tích hợp (gồm 188 của cá nhân và 390 của tổ chức), các đơn vị cần xây dựng lộ trình thực hiện, phấn đấu hoàn thành trong tháng 11/2025.
Cùng với đó, các địa phương phải đẩy mạnh tuyên truyền để người dân, tổ chức chủ động đồng bộ và tích hợp giấy tờ vào VNeID, cũng như phối hợp Bộ Công an triển khai kết nối dữ liệu kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên ứng dụng này, hoàn thành trong tháng 10/2025.
Thủ tướng giao Bộ Công an và Văn phòng Chính phủ thường xuyên theo dõi, kiểm tra tiến độ, báo cáo Chính phủ để có hình thức khen thưởng hoặc xử lý trách nhiệm với các đơn vị thực hiện chậm trễ.
